Oi meninas lindas, tudo bem com vocês?
Eu estou muito bem obrigada e hoje venho contar a minha saga com a Philco.
Bom, lá pelo dia 07 de janeiro deste ano eu fui a uma loja Havan e comprei um tablet Philco 7a, o valor dele era de R$399,90 e depois de fazer TODOS OS TESTES a vendedora me disse que o tablet estava em PERFEITO ESTADO.
Como estávamos de viajem marcada para as férias para após 2 dias eu não tive tempo de mexer no aparelho mas na praia vendo tudo com calma percebi que tinha um defeito na tela quando eu girava o tablet (sabem quando vira a tela de lado?), enfim... a tela ficava girando sem parar e eu não conseguia ver nada. Passamos 8 dias na praia com mais os 2 que fiquei arrumando tudo antes de ir se passaram os 7 dias que eu tinha para trocar o tablet direto na loja... parabéns para a vendedora muito eficiente.
Quando voltei entrei em contato com a Philco que me encaminhou para a assistência aqui mesmo em PG City, no dia 19 de janeiro deixei o aparelho com todos os acessórios e me deram um prazo de 30 dias para o problema ser resolvido.
Depois de 30 dias sem notícia e sem ninguém entrar em contato comigo fui até a assistência e tive a resposta que a peça (uma placa principal para o funcionamento perfeito da tela) ainda não havia chego. Liguei novamente na Philco e obtive como resposta que o problema era o feriado de carnaval, me pediram mais 15 dias ÚTEIS e me ofereceram uma garantia estendida de 60 dias. Porém o que durou 30 dias foi a demora para a chegada da placa, sim... eu esperei mais 30 dias e a placa chegou uuhhuuullll, pera, não... a placa chegou com defeito.
Entrei em contato mais uma vez com a fábrica e dessa vez uma abençoada atendente me disse que iria pedir a troca do aparelho e não mais o envio de uma nova placa. Aceitei na hora, porém seria mais uma espera de 15 dias úteis, mas né... eu esperaria um aparelho novinho em folha e com uma nova garantia.
Parei de contar os dias porque estava ficando muito furiosa e ha umas 2 semanas atrás entraram em contato comigo da fábrica dizendo que ainda não haviam mandado um novo aparelho porque o 7a estava em falta, mas queriam saber se eu aceitava a troca por um tablet 8a... um aparelho mais moderno que o meu. Pensei, refleti... mentira, aceitei na hora claro.
Finalmente hoje a moça da assistência me ligou dizendo que meu novo tablet havia chego, já fui buscá-lo e claro já testei tudo que tinha direito. Foram 107 dias de stress, revolta e nervoso mas agora estou contente com o que recebi... na internet esse tablet está em torno de R$400,00 mas na loja física o preço gira em torno de R$809,00. Claro que o fato de receber um modelo melhor me deixou mais contente mas se eu tivesse recebido um modelo como o que comprei já estava feliz... e se o que eu comprei não tivesse vindo com defeito eu estaria feliz ao quadrado.
Apesar de tudo continuo confiando na marca porque apesar da espera sempre fui bem e rapidamente atendida e tive respostas sinceras sobre o que estava acontecendo, ah uns 2 meses comprei um smartphone da Philco... o Phone530 que não me decepcionou em nada e não deixa a desejar em relação a grandes marcas como Samsung por exemplo.
Se quiserem eu faço um review sobre esses dois aparelhos.
Bom amoras, por hoje é isso... espero que a minha experiência possa ajudar vocês em alguma dificuldade parecida.
Bjinhos e se cuidem
